En cuanto a las posibilidades de diferenciación del consultorio y de fidelización de los pacientes hay muchas herramientas que nos pueden ser útiles. En esta nota vamos a hablar del email marketing, una de las armas mas poderosas que nos proporciona internet en esta era digital que vivimos. Con él se puede mantener informado a nuestros pacientes sobre novedades, promociones, fechas especiales, y mucho más. En caso que no haya novedades a comunicar igualmente vale la pena mantener una mínima regularidad en la comunicación, hablar de algún tratamiento particular, recordar los teléfonos y/o los horarios, cualquier excusa sirve para mantener presencia y recordación al cliente.

Lo bueno del email marketing en comparación con el marketing tradicional es que aquí podemos hacerlo personalizado, y podemos medir su impacto casi inmediatamente, además de que sus costos son mucho más económicos. Además de fidelizar sirve para estimular la recomendación a parientes y amigos de nuestros pacientes y de esta manera conseguir también nuevos pacientes.

Para hacer que un newsletter funcione es fundamental contar con una base de datos, por eso es tan importante digitalizar la información clínica de los pacientes: de esa manera se cuenta con su email actualizado, para así poder mantenerlos informados sobre tratamientos y promociones.

Otro punto importante que los pacientes y cualquier lector de newsletter aprecia es la calidad del contenido, ya que está comprobado que más del 60% de los consumidores admiten que es más probable que adquieran un producto o servicio si la empresa en particular crea contenido de interés y calidad. Más del 80% prefiere recibir novedades e informarse a través de artículos en vez de publicidades, que las sienten como “intrusivas”.

Ahora, gracias a los dispositivos móviles, abrir emails es mucho más fácil, ya no es necesario tener que sentarse enfrente de la pc, por lo que la tasa de efectividad de una campaña por email es mucho más efectiva que hace unos años.

Si se usa bien, el email marketing puede ser un gran aliado que puede darte grandes resultados e importantes beneficios. Solo hay que dedicarle un mínimo de tiempo y establecer una perioricidad para beneficio de nuestros clientes y también del consultorio.