Un aspecto fundamental es el trato personal: hay que dirigirse al paciente por su nombre, y mirarlo a los ojos, esto demuestra atención y confianza. Sonríe y trata al paciente de manera cordial: el estado de ánimo mejora y crea un clima agradable para todos. Las frases “buenos días”, “gracias” o “por favor” deberían ser … Leer más

Es muy común que el paciente no asista a la consulta odontológica, ya sea por tener una agenda ocupada o simplemente porque se olvidó. Hoy existen numerosas herramientas para automatizar y mejorar la comunicación con los pacientes, y así evitar que falten, reduciendo costos y tiempos que no se pueden recuperar nunca más. En el … Leer más

Si se comparan los aranceles de los sistemas de atención de obras sociales o empresas de medicina prepaga con los costos en odontología, es claro que existe una brecha muy grande, por lo que es fundamental para el profesional odontólogo atraer pacientes privados. Muchos de estos pacientes quizás ya tienen cobertura, pero no están satisfechos … Leer más

La imagen es todo, por lo que crear un consultorio agradable y ameno en donde el paciente se sienta cómodo y relajado es muy importante, más teniendo en cuenta que muchos temen ir al dentista, por lo que un lugar agradable y confortable disminuye la ansiedad y predispone de buena manera al paciente para su … Leer más

En cuanto a las posibilidades de diferenciación del consultorio y de fidelización de los pacientes hay muchas herramientas que nos pueden ser útiles. En esta nota vamos a hablar del email marketing, una de las armas mas poderosas que nos proporciona internet en esta era digital que vivimos. Con él se puede mantener informado a nuestros pacientes … Leer más